Mijn Klacht:

Zonet ( ong. 15.15 uur)) in het filiaal van Deen aan Gibraltar in Zaandam een bezoek gebracht aan de slijterij. De slijterij zit direct aan de cigarettenkiosk en middels een ketting afgesloten om te betreden.
Als je bij de ketting staat gaat er een gong, het bordje u wordt zo geholpen hangt er wel. Na 5 minuten te hebben gewacht richt ik mij tot een medewerkster van de kiosk, ik vraag om toegang tot de slijterij, mijn collega komt u zo helpen en loopt weg.
Na weer een poosje wachten ging ik maar in de rij van de kiosk staan, toen ik aan de beurt was en vroeg of ik geholpen kon worden in de slijterij werd de ketting verwijderd en kon ik de slijterij in.
De dame van de kiosk ging bij de kassa staan van de slijterij.
Ik kijk even rond en ga op zoek naar het voor mij bewuste artikel.
Plotseling hoorde ik een snauwende vrouwen stem achter mij roepen als dit nog lang duurt ga je maar terug naar de kiosk ik denk dat het de leidinggevende was.
Ik was totaal verbaasd, wat een onbeschoft gedrag, zowel naar het personeel als naar mij toe. Dit kan echt niet ik ben nog nooit in een Deen geweest en zal na dit voorval er ook nooit meer komen. Ik ben niet gauw verbaasd maar dit was van zo een onwaarschijnlijk schofterig gedrag dat hierdoor mijn keuze is gemaakt.
Mijn advies is, ga in gesprek met deze leidinggevende en leer deze dame manieren, klanten en het personeel zijn van dit asso gedrag niet gediend kan ik u vertellen.

Succes,

Mvrgr,
Bert Schepers

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven .....