Klacht: Aanbieding perssinaasappelen 11 gratis

Ineke Tiggelman op 08 december 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tiggelman,, hartelijk dank voor uw uitgebreide goed gedocumenteerde reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op. Op dit moment is uw reactie doorgestuurd naar de...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2020

Een klant van Deen kocht twee netten sinaasappelen uit een aanbieding, maar ontdekte thuis dat elk net slechts 1500 gram bevatte in plaats van de gebruikelijke 2000 gram. Op de kassabon stond een prijs die gebaseerd was op de grotere netten, wat de klant als misleidend ervaart en als een nepaanbieding beschouwt. Hoewel de klant doorgaans tevreden is over Deen, is deze ervaring teleurstellend.

Mijn Klacht:

ik kocht 2 netten sinaasappelen uit de aanbieding 11 gratis.
Thuisgekomen zag ik dat er 1500 gram in een net zaten. Normaal zitten er 2000 gram in een net. Op de kassabon zag ik dat de sinaasappelen normaal €3,00 zouden kosten, maar dat geldt voor netten van 2000 gram.
Ik vind dit nu een nepaanbieding, want het scheelt 1 kilo, terwijl het een mooie aanbieding lijkt. Ik vind het jammer dat dit een nepaanbieding is.
Ik ben altijd tevreden over Deen, maar dit vind ik toch wel erg jammer.!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegoedbon wellen hebben ter compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 09 december 2020 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Tiggelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer