Klacht: Aanbieding

Ad Roverts op 24 april 2018 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer Roverts, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelendom te lezen dat u al eerder een order bij ons heeft gedaan en nu deze actie zag. Ik heb uw klacht overgenomen in ons eigen klachtensysteem. U hoort van ons...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Na een week weg te zijn geweest, ontdekte de klager dat de wijn van het merk PARK VILLA in de aanbieding was bij Deen, terwijl zij al een bestelling hadden geplaatst voor hun 40-jarig huwelijksfeest. De klager uitte teleurstelling over het feit dat ze niet op de hoogte waren van de aanbieding en had contact opgenomen met het hoofdkantoor om te vragen naar bezorgmogelijkheden, maar dit bleek niet mogelijk te zijn.

Mijn Klacht:

Beste,

Het is niet zozeer een klacht maar een grote teleurstelling
Na een weekje weg te zijn geweest komen we thuis en zien de folder met de
Aanbiedingen van deen daarin zien we tot onze grote schrik dat de wijn van het merk PARK VILLA in de aan bieding was 6 halen 3 betalen laten wij nou net voor ons feestje (40 jarig huwelijk) een bestelling gedaan hebben op 23 april met ordernummer 99112160 van 2 dozen park villa merlot 2 dozen park villa rosé en 6 dozen park villa chardonnay met een totaal bedrag van 160 euro
Ik hoop dat u begrip heeft voor onze teleurstelling we hebben nog met het hoofdkantoor in Hoorn gebeld om te vragen of er ook bezorgt wordt in Noordwijk maar dat kon niet vandaar dat we terug gegaan zijn naar Almere
Om de wijn daar te laten bezorgen

Met vriendelijke groet,
Ad Roverts

Gewenste Oplossing:

Al ik een antwoord krijg op m'n mailtje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 01 mei 2018 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Roverts,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelendom te lezen dat u al eerder een order bij ons heeft gedaan en nu deze actie zag.
Ik heb uw klacht overgenomen in ons eigen klachtensysteem.
U hoort van ons middels een email van mijn collega van onze webwinkel.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
DEEN Klantenservice, Hanna

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer