Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag wilde ik een gekoeld drankje kopen, nadat Ik eerst sigaretten had gekocht. Het meisje achter de balie zei me, dat is hier bij de scankassa, ik loop erheen en knal tegen het hekje aan, ik moest lachen, het was blijkbaar verkeerde richting. Een medewerkster (later bleek dit de hoofdcassière te zijn) zei toen “u moet via de ingang”, waarop ik die kant oploop, maar ik kon ook ff snel langs de kassa die vlakbij de plek was waar de ijskast stond. Meteen kwam de Hoofdcassière op hoge poten aanzetten en gaf het bevel dat ik naar buiten moest en opnieuw naar binnen via de ingang. Hier kwam een discussie over en zei tegen haar dat ze niet spoorde waarop ze zei “jij ook niet!” Ik wilde haar naam weten, om een klacht in te dienen, die gaf ze niet, ik besloot haar te gaan filmen, waarop ze agressief werd en meteen “Michel en de rest, allemaal komen, NU!” riep. Belachelijk voor woorden hoe deze medewerkster werkelijk van geen probleem een grote toestand creërde die ook totaal onnodig was. Na mijn uitleg aan de heren plus excuses van de heren ben ik vertrokken. Dit meisje heeft nog veel te leren over hoe ze met respect haar klanten hoort te behandelen en dat haar overbodige autoritaire houding niks goeds zal gaan opleveren in haar carrière.
Gewenste Oplossing:
Als zij aangesproken wordt op haar onbeschofte gedrag.
(10)
