Mijn Klacht:

Wederom een klacht van het bedrijf DEEN

Ongeveer twee maanden geleden heb ik bij DEEN in LELYSTAD mosselen gekocht.
Op zaterdagavond had ik met kennissen een mosselavond.
Bij het oppennen van de plastic mossel zak kwam er een geweldige stank uit.
Vreemd dacht ik, nog geen 8 uur geleden gekocht bij DEEN.
Een slechte mossel in de verpakking.
Even naar de uiterste verkoop datum op de verpakking kijken.
Ongeloof en nog eens ongeloof. Jawel deze mossen in de verpakking waren 5 dagen over de uiterste verkoopdatum.
Dus geen mosselavond met mijn vrienden.

Nu weer:
Op maandag 22 december 2020 kocht ik in Swifterbant Kwark van het merk Melkkan.
Gekocht als toetje na het avond eten.
Het bovenste deel is de bedoelt als deksel na het openen.
Om te openen moet je deze deksel eraf halen.
Hierbij werd wederom verrast door mijn aankoop bij jawel DEEN.
Op de seal stond ook nu weer ongelooflijk maar waar, uiterste verkoopdatum 17 December.
Dus ook nu weer vele dagen over de uiterste verkoopdatum, te weten 5 VOLLE DAGEN.

Deen klantenservice gebeld en bovenstaand verteld. Sorry was de reactie.
Nou daar heb ik inmiddels wel een schuurvol mee op mijn leeftijd.
Stuur maar uw gegevens en we maken het geld over.
Hiermee lost DEEN het probleem op.
Zo mag je denk ik klanten niet afhandelen met een klacht.
Klachten over bederfelijke waren, zoals mosselen en melk producten moet je serieus nemen.
DEEN gaat naar mijn mening structureel in de fout, en zou deze problemen op een hoger niveau moet gaan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als de managers die in de winkels van DEEN werken hierop gaan letten.
Meer aandacht en secuurder werken als er bijgevuld wordt.
Als ik mijn geld volledig terug ga krijgen.