Mijn Klacht:

Ik ben erg ontevreden over Decor Wonen! Ik heb een nieuwe bank bij hun online besteld op afstand, een bank van €1195,- om precies te zijn. Toen ik de bank thuis geleverd kreeg en kon uitpakken ontdekte ik gelijk 3 gaten in de bank, en dat voor een nieuwe bank?? Ik heb gelijk contact opgenomen met de contactpersoon waar ik alles mee geregeld had via whatsappen en het verhaal uitgelegd. Die verwees mij door daar de klantenservice, aangezien die alle klachten zouden afhandelen. Ik heb meerdere mailtjes over en weer verstuurd hoe we dit gaan oplossen, maar ze wijzen het af en komen niet met een oplossing aangezien ik het door een ander koerierbedrijf heb laten vervoeren. Ik had namelijk bij hun de bank gekocht op de voorwaarde dat de bank op woensdag 18 september geleverd zou worden. Nadat ik de betaling had voldaan was niet opeens niet meer mogelijk, waardoor ik zelf een koerierbedrijf moest regelen. Dit was niet de afspraak, hier was ik al heel erg boos om. Ik had namelijk de bank nodig voor de afgesproken datum. Het koerierbedrijf wat ik had ingeschakeld had de bank netjes bij mij afgeleverd. Maar volgens Decor Wonen had dit bedrijf van te voren de bank moeten checken op schade? Wat helemaal niet mogelijk was. De bank was namelijk zo goed verpakt in karton plastic, en wat ook vrij onlogisch is aangezien je een bank niet uit de verpakking kunt halen als je hem later nog moet vervoeren. Pas later thuis bij het uitpakken konden de we schade opmerken. Ik vind dit een ontzettende slechte service!! Ik hoop dat ze alsnog met een oplossing komen want dit is te schandalig voor woorden, aangezien ik inmiddels al een paar weken wacht op antwoord. Dus mensen LET OP!! Ze hebben mij voor €1195 een kapotte bank geleverd en willen mij verder niet verder helpen. Ze kunnen heel makkelijk geld aannemen van mensen maar komen daardoor wel hun afspraken niet na en komen ook niet met oplossingen mocht je klachten hebben. Ik zou never nooit meer iets bij dit bedrijf willen kopen! Heb zoiets nog nooit meegemaakt in mijn leven.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de schade vergoeden of dat ze met een nieuwe bank komen. Ik heb namelijk voor een nieuwe bank betaald en heb een kapotte bank gekregen, hier ben ik erg boos over!!