Mijn Klacht:
Vreselijk slecht bedrijf. Ik begrijp niet dat ze nog niet failliet zijn en mensen er nog kopen. Eind maart een hoekbank besteld. Levertijd zou 8-14 weken zijn. Uiteindelijk is na ruim 17 weken de bank binnengekomen bij Decor Wonen. Meteen gebeld om een afspraak te maken voor levering een week later. Op de dag zelf zitten we te wachten op ons luchtbed want we zouden nog een tijd doorkrijgen. Meldt het ‘hoofd van transport’, een vrouw met buitenlands accent die niet eens haar naam noemt, dat ze niet komen want ze vinden het te ver rijden. Pardon, we zitten bijna 5 maanden te wachten, bezorging is zwart op wit toegezegd zonder kosten vanwege de veel te lange levertijd, en dan komen ze niet. Waarop mevrouw zegt ‘we gaan niet 7 uur in de auto zitten dat is arbotechnisch niet verantwoord’. We wonen in Noord Groningen, zegt ze ‘dat is geen Groningen meer maar het einde van de wereld’ en ze kraamde iets uit over Noorwegen. Ook heeft ze 2 keer de verbinding verbroken. Conclusie: geen/slechte service, klantonvriendelijk, onbeschoft, beledigend, geen oplossingsbereidheid. Wij laten het hier uiteraard niet bij zitten en gaan een kort geding aanspannen.
Gewenste Oplossing:
Als onze hoekbank bezorgd wordt, zoals afgesproken (zonder bezorgkosten ter compensatie veel te lange levertijd).
