Mijn Klacht:
Op 8 augustus jl., heb ik een nabestelling gedaan, omdat twee onderdelen beschadigd bij het monteren door Decorwonen. De levertijd zou hierbij 1 à 2 weken duren, omdat het om maar twee onderdelen gaat. Ik heb in week 3 de (erg onvriendelijke) klantenservice gebeld, omdat ik benieuwd was naar de status, en toen werd mij verteld dat het toch 8 tot 12 weken zou duren, dit is hun normale levertijd. Toen ik na 12 weken nog steeds geen onderdelen binnen had, heb ik opnieuw gebeld, waarna mij werd verteld dat het toch om ongeveer 12 weken zou gaan. Toen ik vroeg wat verstaan werd onder ongeveer 12 weken, werd mij verteld dat dit niet langer dan 13 weken zou zijn. Vandaag, 18 november, zitten we inmiddels op bijna 15 weken en heb ik opnieuw de klantenservice gebeld. Nu wordt er weer verteld dat het nog veel langer gaat duren, omdat zij pas op 6 oktober de leverancier hebben laten weten over de nabestelling (lees: smoesjes).
Wij zijn inmiddels dus 15 weken verder, en ik heb een kast, die ik niet in gebruik kan nemen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik daarom de onderdelen uiterlijk aankomende week ontvangen en gemonteerd hebben, ofwel mijn geld terug.
