Mijn Klacht:
De orderdatum was 14 april 2021. Wij hebben decor wonen daarna een nadere termijn gegund. Ook dit is niet nagekomen. Nadat wij vorige week vrijdag op de vestiging waren in Utrecht, heeft een verkoopmedewerker ons zaterdag ingelicht dat het nog vier tot vijf weken gaat duren. Wij hebben daar voor meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en het contact was uitermate teleurstellend. Steeds kregen wij foutieve informatie van de medewerkers en werd er geen service geboden. De overeengekomen levertijd was in eerste instantie 8-12 weken. Een uitloop van twee weken is nog te overzien, maar nu we weer een antwoord hebben ontvangen dat het nog eens vijf weken kan duren, zijn wij misleid door decor wonen omtrent de levertijd.
Wij zitten sinds begin april zonder eetkamerset en ook werd er ons gezegd dat wij het voor het offerfeest in huis zouden moeten hebben. Dit is dus niet gebeurd. Wij zijn het vertrouwen in decor wonen volledig kwijtgeraakt na steeds niet danwel verkeerd geïnformeerd te zijn door verschillende medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Indien wij het volledige aanbetalingsbedrag hebben ontvangen binnen 5 werkdagen.
