Mijn Klacht:
Nooit bestellen bij decor wonen slapen. Op 23-09-21 besteld, aanbetaling van €1200 gedaan en geen betalingsbevestiging ontvangen. 3x na moeten bellen om alsjeblieft een betalingsbevesting te mogen ontvangen. Op het moment dat ze me eindelijk te woord stonden kreeg ik te horen dat de maat 1.80 niet meer leverbaar was bij onze tafel (terwijl ze hun meubels zogezegd zelf maken waar ik dus mijn vraagtekens bij heb.) eindelijk een betalingsbevesting gekregen en kregen we te horen dat het 12 – tot MAX 16 weken kan duren. Hier al het begrip voor en rustig de 16 weken afgewacht. Tijdens het wachten niks meer van decor wonen vernomen. Nadat we maar eens zelf telefonisch contact opnamen kregen we te horen dat de bank wel al binnen was. De meubels zouden voor 15 januari binnen zijn. Dus niet. Na 100x gebeld te hebben en heel netjes gezegd echt als een stuk stront behandeld te worden hebben we de meubels en stoelen geannuleerd. Toen we dit wouden doen kon dit in eerste instantie ook niet en moesten we eigenlijk de 24 weken afwachten om te annuleren. Na wat gescheld etc en toch de bank opgehaald zijn we onder de annuleringskosten van de meubels en stoelen af gekomen. Op 15 januari dus de bank opgehaald, en zijn we gaan kijken in Den Haag bij de outlet store van decor wonen omdat we toch graag die tafels en stoelen wouden kopen naar 16 weken erop gewacht te hebben. Eenmaal daar aan gekomen was alles beschadigd en gewoon echt niet meer verkoopbaar waar ze gewoon schaamteloos nog €700 voor vragen. In een woord teleurgesteld in heel dit bedrijf en van ons zullen ze nooit meer een bestelling ontvangen. En als we niks van een compensatie krijgen gaan we het programma boos inschakelen.
(In Tilburg de meubels besteld, en konden onze bank helemaal in Ridderkerk op gaan halen)
Aangegeven bij zowel het hoofdkantoor als in het filiaal Tilburg en in Den Haag dat we super kwaad zijn door de behandeling. Ze lachen het gewoon weg.
Gewenste Oplossing:
Decor wonen en slapen - Tilburg
Een geldcompensatie en dat ze duidelijker op de site vermelden dat de levertijd langer is dan hun aangeven.
