Klacht: Wel de lusten, maar niet de last

Martin2112 op 29 april 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Martin, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 29 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb via Decatlon een roeitrainer gekocht bij een van de partners, en voel me zwaar opgelicht.
Er zit Bleutooth op, staat in de verkoop omschrijving.
Na het product in elkaar te hebben gezet, zijn we er achter gekomen dat er geen bleutooth op zit.
Dit is gereclameerd bij Decathlon, maar die doen er niets mee.
Ik krijg via Decathlon van de partner een korting aangeboden om zelf bleutooth in te bouwen, 50 euro
Dit is uiteraard lachwekkend en belachelijk.
Het enige wat Decathlon zegt is, wij moeten luisteren naar wat de partner aanbied.
Door dat ik de orginele doos niet meer heb, kan Decathlon niets voor me doen.

Sorry maar ik voel me opgelicht, er staan dingen in de product omschrijving die niet kloppen en vals zijn.

Gewenste Oplossing:

Als Decathlon het apparaat zelf komt ophalen, of dat de partner een normale korting geeft voor het inbouwen van de beloofde bleutooth, ik heb geïnformeerd, dit kost 2 tot 300 euro.
Ze geven het zelf toe, anders kom je niet met een aanbieding, die belachelijk is te noemen want voor dat bedrag bouw je geen bleutooth in

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Decathlon

3 jaren geleden - Hi Martin, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een betere oplossing bieden. We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel! Nog een fijne dag gewenst! Met sportieve groet, Fleur Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 14 november 2022 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Martin,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een betere oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Fleur
Decathlon.nl

Martin2112

Heeft op 14 november 2022 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Triest dat er na6 maanden pas wordt gereageerd. Er is nu maar 1 oplossing.
Stuur een cadeaubon, en niet1 van eentientje, maar een acceptale waarde, want na 6 maanden reageren, mag daar best wat tegenover staan

Alle klachten die gemeld zijn door Martin2112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM