Mijn Klacht:
Op de website stond een bench XL (voor de hond) voor 68,99 te koop dus ik bestellen. Toen kwam ik op een pagina met de bench dus ik alles invullen en zag ergens maat M voorbijkomen ipv XL. Nu ging ik verder kijken en zag bij een button XL een prijs staan van 139,99. Ik vond dit zeer ongepast om klanten te misleiden op de website. De klantenservice gaf aan dat dit normaal is maar helaas ik had overal filmpjes van gemaakt en foto’s. Er was nog een bench van hetzelfde merk maat L maar als ik daar op klik dan kom ik wel op de juiste pagina met de juiste maat. Dus een grote fout. Volgend de Consumentenbond moeten ze het product verkopen voor de aangeboden prijs. Niet als er 5,- had gestaan meer bijna 70,- is redelijk voor een bench er stond er een naast van 120,- voor 65,- dus het had gekund. Nu wil de klantenservice na veel app niet doen ze willen de verzendkosten in mindering brengen????? Jammer ze zijn nu een goed betalende klant al jaren kwijt met deze actie. Ik vind dat grote bedrijven geen klantenservice moeten hebben omdat ze toch niet werken zoals een klantenSERICE moeten werken. En een fout toegeven die de klant ontdekt ook gewoon het product gunnen. Ik ga met dit bewijs een melding maken bij de Consumentenbond. En overal waar ik maar iets tegen dit soort organisaties kan doen melden. Ik vind me in de kou gezet als een klant die veel heeft gekocht al voor de tijd dat decathlon in NL was namelijk in Frankrijk.
Gewenste Oplossing:
Graag het product XL leveren zoals ik wilde kopen, voor het bedrag wat erbij stond.
(10)
