Geboden Oplossing:

Hi Rdekoster,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!

Ik heb even in je bestelling gekeken en zie dat hier ook al eerder contact over is geweest en dat mijn collega Fokelien het volgende heeft aangegeven:

Wij bieden al onze klanten altijd de mogelijkheid om 1 maal een pakket kosteloos om te ruilen. Daarna is het zelfs mogelijk om je aankopen kosteloos retour te sturen wanneer deze nog steeds niet goed blijken te zitten. In het geval van een Riverty betaling, zal het bedrag hier in mindering worden gebracht. Helaas kost het opnieuw maken en versturen van een bestelling opnieuw geld. Omdat wij sport toegankelijk willen houden voor iedereen houden wij de prijzen altijd zo laag mogelijk. Hierdoor worden deze kosten niet doorberekend in de producten en komen verzendkosten bovenop de product aankopen.

Je bent tijdens de bestelling de voorwaarden van Riverty tegen gekomen. Ik raad je aan met hun te overleggen omtrent je factuur zodat dit geen problemen voor jou in de toekomst oplevert.

Zoals aangegeven kunnen wij de factuur niet voor je aanpassen en heb je na je aankoop ingestemd met de voorwaarden van Riverty. Dat betekend dat je de factuur aan Riverty betaald en niet naar ons. In je bericht geef je aan dat je aan ons hebt betaald en hier ontvangen wij dan graag een bewijs van zodat wij de financiële afdeling opdracht kunnen geven om dit terug te betalen. Wij kunnen dit niet 1 op 1 over zetten dus dit betekend dat je alsnog de Riverty factuur zult moeten betalen zolang deze open staat.

Voor nu wens ik je een fijne dag.

Sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl