Verkeerde informatie

Question

Het product (BRA) welke ik wilde was niet in de winkel, maar slechts online. Kan online besteld worden en wel aan de kassa kassa afrekenen, zegt de medewerkster. Aan de kassa vroeg ik of ik i.p.v. 1 product 2 (zelfde BRA) producten mag bestellen. Dat kon en dus voor 2 ( zelfde) producten afgerekend.
De bevestiging van de online bestelling (nadat er is betaald) is ontvangen via de mail met 1 product i.p.v. 2 (BRA) producten. Via de app gevraagd wat te doen. Ga maar naar de winkel schrijven ze. Ik woon ver van een Decathlon winkel en kan niet gelijk naar de winkel. Kan ik mijn extra betaalde (BRA) product nog krijgen?

Decathlon · Accepted Answer

Hi Marlene,

Bedankt voor je review!
Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord.

Ondanks de vertraging help ik je  graag en om die reden zal ik dan ook alsnog dit bericht behandelen.

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Ik zie in jouw gegevens dat de dubbele betaling is terug betaald door onze financiële afdeling. 

Ik zal je klacht op dit forum sluiten omdat je inmiddels bent geholpen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
 
Nog een fijne dag gewenst!
 
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Klacht: Verkeerde informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Decathlon

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel