Klacht: Verkeerde gegevens op de site

Edwinsaalo op 27 juni 2018 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Edwin, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de informatie op onze website. Omdat het digitaal erg lastig is de voorraad up-to-date te houden adviseren wij onze klant altijd...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmiddag op de site van decathlon gekeken naar en elektrische pomp voor een sup board ,op de site stond duidelijk dat er in de winkel nog 6 zouden staan. Helaas waren ze in de winkel uitverkocht en werd mij verteld dat ik hem op de site moet bestellen. Bij aankomst thuis zag ik dat er volgens de site nog steeds 6 op voorraad zijn in Amsterdam. Zonde van mijn 2.5 uur die ik bezig ben geweest en de brandstof om naar Amsterdam te rijden, ik wou hem vandaag nog hebben. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 05 juli 2018 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edwin,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de informatie op onze website. Omdat het digitaal erg lastig is de voorraad up-to-date te houden adviseren wij onze klant altijd de winkel te benaderen voor de actuele voorraad. Mijn collega's kunnen dan exact vertellen wat de voorraad is en desgewenst een exemplaar reserveren.
Wij zijn bezig met een update voor de website zodat deze informatie nauwkeuriger wordt alleen tot dusver is dit nog niet succesvol geweest. Onze excuses voor het ongemak.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog een fijne dag.

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Edwinsaalo

Heeft op 05 juli 2018 om 23:08 geantwoord

Welke oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM