Verkeerde gegevens op de site

Question

Vanmiddag op de site van decathlon gekeken naar en elektrische pomp voor een sup board ,op de site stond duidelijk dat er in de winkel nog 6 zouden staan. Helaas waren ze in de winkel uitverkocht en werd mij verteld dat ik hem op de site moet bestellen. Bij aankomst thuis zag ik dat er volgens de site nog steeds 6 op voorraad zijn in Amsterdam. Zonde van mijn 2.5 uur die ik bezig ben geweest en de brandstof om naar Amsterdam te rijden, ik wou hem vandaag nog hebben. Erg jammer.

Decathlon · Accepted Answer

Beste Edwin,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de informatie op onze website. Omdat het digitaal erg lastig is de voorraad up-to-date te houden adviseren wij onze klant altijd de winkel te benaderen voor de actuele voorraad. Mijn collega's kunnen dan exact vertellen wat de voorraad is en desgewenst een exemplaar reserveren.
Wij zijn bezig met een update voor de website zodat deze informatie nauwkeuriger wordt alleen tot dusver is dit nog niet succesvol geweest. Onze excuses voor het ongemak.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog een fijne dag.

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Klacht: Verkeerde gegevens op de site

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Decathlon

Geboden Oplossing:

Edwinsaalo

Klacht: Verkeerde gegevens op de site

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel