Mijn Klacht:
31 juli heb ik een rugzak bij Decathlon besteld. Enkele dagen later werd een pakket thuisbezorgd met de verkeerde kleur rugzak. Na contact met de klantenservice (wat overigens tergend langzaam ging, en soms werd er helemaal niet gereageerd) zijn we overeen gekomen dat ik de foute rugzak terug zou sturen, en na bewijs hiervan de goede zou krijgen. Vele dagen later kreeg ik eindelijk bevestiging van mijn retour en dat er geld naar me overgemaakt zou zijn. Niet de afspraak, en het is ook niet eens gebeurd. Dit was ruim drie weken geleden. Nu ben ik én m’n geld kwijt, en ik heb geen rugzak.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de rugzak die ik besteld heb. En als dat echt zo moeilijk is, dan toch in ieder geval mijn geld terug waar ik recht op heb.
