Veel te lange telefonische wachttijd!!!!!

Question

Ik heb een jackje besteld dat tegenvalt.
Ik wil het terugsturen, maar het terugstuurbiljet zit niet in het pakket.
Daarvoor wil ik contact met de klantenservice en gebruik het telefoonnummer: 1.10 € p.m.
Ik wacht 5 minuten zonder contact en breek dan maar af. Maar ik vind dit SCHANDALIG.
Jullie hebben de fout gemaakt door het biljet niet mee te sturen en maken vervolgens mijn kosten nog hoger door mij niet te woord te staan. De telefoonkosten wens ik niet te betalen en het pakket moet terug per Post.nl
M. Verdsm

Decathlon · Accepted Answer

Hi M. W. Verdam,

Bedankt voor je review!
Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord.

Ondanks de vertraging help ik je  graag en om die reden zal ik dan ook alsnog dit bericht behandelen.

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!

Ik zal je klacht op dit forum sluiten omdat ik zie dat het inmiddels is gelukt om de retour zending aan te melden en retour te sturen naar ons. 
 
Nog een fijne dag gewenst!
 
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Klacht: Veel te lange telefonische wachttijd!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Decathlon

Geboden Oplossing:

Klacht: Veel te lange telefonische wachttijd!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel