Ineke Robbrecht op 05 juli 2025 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Goedemorgen Norbert, Bedankt voor je bericht aan klacht.nl Ik zie dat je bestelnummer een Belgische bestelling betreft. In dat geval kan ik je vanuit de Nederlandse webshop niet helpen want ik heb geen toegang tot het systeem van mijn collega's....
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over een storend geluid van de motor van zijn E-LD 900W S BTWIN fiets, zowel tijdens het eerste als tweede onderhoud. Ondanks de controles door Decathlon, werd er aangegeven dat er niets aan het probleem gedaan kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de fiets fiets bij het eerste en tweede onderhoud laten controleren op storend geluid van de motor tijdens het fietsen. Blijkbaar kan men hier niets aan doen! klopt dit?
Type fiets: E-LD 900W S BTWIN
Dat men dit probleem kan oplossen zodat ik aangenaam kan fietsen.
Andere elektrische fietsen maken helemaal geen geluid bij het fietsen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Heeft op 07 juli 2025 om 08:33 geantwoord
Goedemorgen Norbert,
Bedankt voor je bericht aan klacht.nl
Ik zie dat je bestelnummer een Belgische bestelling betreft. In dat geval kan ik je vanuit de Nederlandse webshop niet helpen want ik heb geen toegang tot het systeem van mijn collega's.
Je kunt hiervoor via de website https://www.decathlon.be/nl/help/app/home contact opnemen met de klantenservice van België zodat ze jou verder kunnen helpen.
Voor nu wens ik je een fijne dag.
Sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
