Thijs boos op 10 mei 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Thijs, Bedankt voor je review! Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat de bestellingen zijn geannuleerd! Ik heb meteen met je meegekeken en zie dat het bedrag van bestelling NL1063721798 niet bij ons is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb decathlon een bedrag 41.93 euro overgemaakt bij een door decathlon onderbroken bestelling kortom er is iets onderweg fout gegaan!
betreft Ordernummer NL1063721798 (decathlon)
decathlon bank gegevens NL 56DEUT0265186420
kenmerek 02-05-2021 12:22 103000
Het probleem is Dat decathlon onbreikbaar is en niet reageerd
Telefonisch niet email niet
[email protected]
[email protected]
Als mijn geld 41.93 euro is terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2021 om 18:21 geantwoord
Hi Thijs,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat de bestellingen zijn geannuleerd! Ik heb meteen met je meegekeken en zie dat het bedrag van bestelling NL1063721798 niet bij ons is binnengekomen en mocht die afgeschreven zijn, wordt deze betaling automatisch weer teruggestort. Hopelijk is dat inmiddels al gebeurd! Hierbij gaat het om een bedrag van €26,93.
De betaling van bestelling NL1088250409 was wel goed bij ons binnen gekomen, maar kon helaas niet gekoppeld worden aan de bestelling. Hiervoor is gisteren 11 mei een terugbetaling in gang gezet van het gehele bedrag €41,93. Dit is gedaan op het rekeningnummer waarmee de bestelling ook is betaald. Mocht je dit bedrag nog niet hebben ontvangen, zal je dat binnen enkele dagen ontvangen. Het wordt gedaan onder naam van Buckaroo en niet Decathlon. Sorry voor het ongemak van de vertraging hiervan!
Mocht je nog vragen hebben hierover, hoor ik het graag! Hopelijk is het hiermee opgelost! We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Chantal
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
