Klacht: Tegoedbon

[email protected] op 26 maart 2018 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer of mevrouw van Gerven, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl Deze kortingsbonnen worden vanuit onze winkels verstrekt. Indien deze verlopen waren had op de bon zelf een datum zichtbaar moeten zijn. Omdat u aangeeft dat er geen datum...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 26 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb een tijdje geleden na een hardloopwedstrijd een tegoedbon ontvangen van 10% korting op uw volgende aankoop. Er stond geen verloop datum op dus ik heb gewacht tot ik weer vanalles nodig had. Nu wilde ik de bon inleveren maar ik kreeg de korting niet omdat de bon niet meer geldig was. Er stond inderdaad nergens een datum op, vervelend voor u zei de caissière. Maar ja als ik het had geweten had ik vanzelfsprekend eerder mijn bon gebruikt.
Dit kan toch niet

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe bon van 10% korting op mijn volgende aankoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 12 april 2018 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer of mevrouw van Gerven,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl
Deze kortingsbonnen worden vanuit onze winkels verstrekt. Indien deze verlopen waren had op de bon zelf een datum zichtbaar moeten zijn. Omdat u aangeeft dat er geen datum opstond is het niet netjes dat u hierdoor niet juist geholpen bent. Ons advies is om even met de desbetreffende winkel contact op te nemen en uw verhaal te doen. De winkel manager kan dan kijken wat hijzij voor u kan doen.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geinformeerd en wensen u nog een fijne dag.

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM