Mijn Klacht:
Ik heb de step t5XL bij Utrecht Vredenburg gekocht denkende dat hij geschikt voor mij is, aangezien ik ongeveer 1.93 meter lang ben en de maximale geschikte lengte 1.95 meter is. Dit laatste staat onder meer weergegeven op de label in de winkel en op de verpakking. Een week na de aankoop ben ik teruggegaan naar de winkel met de vraag of het stuur wat hoger kan worden gezet. Het antwoord dat ik kreeg was dat dat niet kan zonder dat de stabiliteit van de stuur en daarmee de veiligheid van het steppen ondermijnd wordt. Hoewel ik dit al vermoedde tijdens de paar ritjes die ik heb gestept, is het proces niet eerlijk verlopen.
Ik zou graag willen weten of ik mijn geld (het hele bedrag en anders een groot deel van dat bedrag vanwege de onderstaande schade) terug kan krijgen na het inleveren van de step (en het tonen van de aankoop-bon of het invoeren van een nummer op die bon of iets dergelijks).
Ik geeft toe, de standaard zit los omdat een onderdeel ontbreekt door mijn toedoen. Verder zitten er een aantal krassen op de step, vooral op en rondom één schroef aan de voorkant van de step doordat ik die tevergeefs probeerde los te draaien om te kijken of het stuur hoger kon.
Uiteindelijk is het toch een oneerlijke aankoop geweest.
Gewenste Oplossing:
De aankoopprijs van de step bedraagt €99,99. Ik ben tevreden als ik minstens €80,00 terug kan krijgen na het inleveren van het product.
