Mijn Klacht:
Ik heb vandaag (01-10) een kinderfiets gekocht bij Decathlon twv 309,00 euro. Hier zat een standaard ijzeren standaard op. De verkoper vertelde dat een zwarte standaard steviger was. Dus op zijn advies heb ik er een zwarte standaard op laten zetten twv 13,00 euro.
De verkoper adviseerde mij om bij de klantenservice de standaard te laten verrekenen met de fiets.
Dit omdat ik niks met de ijzeren standaard kan doen. Hij beland tenslotte nu in de vuilnisbak.
De medewerkers bij de klantenservice hadden hier geen boodschap aan en ik moest uiteindelijk de zwarte standaard betalen en de ijzeren standaard mee naar huis nemen. Ik begrijp niet dat ik voor iets moet betalen wat ik niet gebruik. Ik ben bij Decathlon wel vaker geweest, zoals u aan mijn klantenkaart kunt zien en ben deze “service” niet gewend.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon van de waarde van de ijzeren standaard.
Korting van de waarde van de ijzeren of zwarte standaard op de fiets.
(10)
