Mijn Klacht:
Een dagvaarding van het incassoburo namens decathlon ontvangen of ruim 200 euro willen betalen voor een bestelling die we ruim 2 jaar geleden zouden gedaan hebben. Incassoburo gebled met de vraag waar het om ging, deze zegt dat wij een bestelling bij decathlon hebben gedaan zonder deze ooit te hebben betaald, deze bestelling zou zijn gebeurt met een voor mij volstrekt onbekend email-adres en ook de rekeningen zijn naar dit email-adres gestuurt en de bestelling zou zijn afgeleverd op mijn woonadres. Ik heb deze bestelling never nooit niet ontvangen.
Toen decathlon gebeld met de vraag of ik nog een rekening heb openstaan, 2 medewerkers antwoorden toen dat ik niets heb openstaan ( dit is per mail bevestigt). Deze mail naar het incassoburo gestuurt met de mededeling dat ik niets heb openstaan en dat ze de dagvaarding dan kunnen intrekken, mail van het incassoburo teruggekregen met de mededeling dat decathlon hun gemaild had dat ik wel degelijk wat heb openstaan. Opnieuw decathlon gebeld, ene Ilse beweert nu dat de 2 medewerkers van hun mij hadden voorgelogen en dat wel iets heb openstaan verder konden ze niet s meer voor mij doen, ik moet het maar regelen met het incassoburo, hoeze klant vriendelijk. Ik mag toch aanemen dat zij ook niet betaald voor iets dat ze niet heeft besteld.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de decathlon het incassoburo bericht doet dat ik werkelijk niets heb ontvangen en dus niets heb openstaan (ik heb ook echt niets besteld en dus ook niet ontvangen) en dat de dagvaarding wordt ingtrokken. Decathlon is door iemand opgelicht en nu wordt ik opgelicht.
Misschien een tip aan decathlon, navraag doen bij Post-NL wie er voor het pakketje getekend heeft
(10)
