Klacht: slechte zaak

Dtje22 op 18 februari 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Daan, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie inderdaad dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 18 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 8 februari besteld. Verwachtte leverdatum 17 feb, wat ik al vrij lang vond maar oké so be it.

Inmiddels is het 18 februari en ik heb niks vernomen. Sterker nog, als ik de status opzoek zie ik dat mijn bestelling nog niet eens is verzonden!

Daarom getracht contact op te nemen met de vestigingen Den Haag en Rotterdam. Helaas tevergeefs want de verbinding wordt beëindigd in de wacht.

Voortaan bestel ik bij een winkel die wel z’n zaken op orde heeft en op tijd kan leveren.

Ik heb een poging gedaan dit telefonisch te melden bij Decathlon, wat helaas niet was gelukt. Dit kost mij momenteel teveel moeite dus wil ik mijn onvrede over dit bedrijf hier kwijt.

Gewenste Oplossing:

Snel leveren, geld terug of korting op bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Decathlon

4 jaren geleden - Hi Daan, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie inderdaad dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden. We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel! Nog een fijne dag gewenst! Met sportieve groet, Diede Klachtafdeling Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Decathlon

Heeft op 24 februari 2022 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Daan,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie inderdaad dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Diede
Klachtafdeling Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dtje22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM