Mijn Klacht:
Ik heb op 25-10-‘21 een bestelling gedaan. Op de een of andere manier is er iets fout gegaan. Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen (13-11-‘21). Ik kreeg elke keer (standaard) mails dat ik geduld moet hebben en dat ze me 4/5 dagen nieuwe info zouden geven. Vorige week heb ik mail contact gehad. Duurde erg lang en ik moest nogmaals geduld hebben. Volgens decathlon lag het aan post nl dat ze mijn pakket zijn kwijt geraakt. Dat kan natuurlijk gebeuren dus ik heb de post nl ook een bericht gestuurd. Hier kreeg ik snel en vriendelijk antwoord van. Volgens post nl ligt het probleem bij decathlon. Zo van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ik moest van decathlon 14 dagen na bestellen weer contact opnemen omdat ze dan pas wat konden doen. Er zou dan een passende oplossing bedacht worden. Op heden heb ik nog geen reactie vernomen. Wel kreeg ik vandaag een mail dat ze een niuew pakketje hebben opgestuurd terwijl ik mijn geld terug wil. Ik heb geen vertrouwen meer in deze zaak. Hele slechte klantenservice die laat of niet reageren!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
