Klacht over Decathlon: Slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

4 bitjes besteld. 2 senior en 2 junior. Ik ontvang 4 junior bitjes dus ik wil er 2 retour sturen. Dit was besteld via Decathlon bij vechtsportwinkel Benelux. Artikelen mochten niet retour en er werd vanuit vechtsportwinkel Benelux brutaal gereageerd. Decathlon stuurt alleen maar standaard mailtjes terug of gooit de mailtjes klakkeloos door naar de vechtsportwinkel Benelux.
Echt waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing nog. Ik probeer het op te lossen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 06 februari 2023 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Roos,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wat balen dat je 2 verkeerde bitjes hebt ontvangen. Het is natuurlijk gewoon de bedoeling dat deze omgeruild worden en we vinden het dan ook heel vervelend om te horen dat onze partner je hierin niet wilt helpen. We zijn afhankelijk van de partner vandaar dat we dit niet voor je kunnen oplossen maar ook afhankelijk zijn van de partner.
Ik wil je vragen om de mail van de partner naar ons toe te sturen onder vermelding van je bestelnummer zodat we toch kunnen kijken of we je kunnen helpen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Roos666

Heeft op 07 februari 2023 om 14:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is niets veranderd. Ik moet nog steeds betalen voor twee bitjes die ik niet besteld heb. Omdat de vechtsportwinkel Benelux geen retouradres gaf heb ik dit naar Decathlon zelf gestuurd. De artikelen zijn ook aangekomen bij Decathlon op 26-01. Omdat ik de bitjes geopend heb EN naar Decathlon zelf gestuurd heb moet ik dit dus toch betalen. Belachelijk want ik kon niet goed zien dat het de verkeerde maat was en daarom was dit dus geopend. Ik mag dus betalen voor een fout van de winkel! Rotwinkel vind ik het.

Klacht: Slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel