Brancod op 02 november 2023 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Branco, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer er na je aankoop iets mis blijkt te zijn met het product hebben we inderdaad een foto of film nodig om dit te...
Hoe ga ik de spaken kunnen stellen? Hoe ga je lossen spaken op de foto/film zetten.
Een klant van Decathlon ervaart problemen met een fiets, waaronder losse spaken en slagen in de wielen, waardoor de fiets niet te gebruiken is. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken om hulp, voelt de klant zich niet gehoord en vindt de oplossing onvoldoende, waarbij er veel gevraagd wordt om documentatie zoals foto's en video's. De klacht is inmiddels opgelost.
Spaken zitten los, slagen in wielen. Fiets niet te gebruiken, geen oplossing geboden dan iedere keer opnieuw vragen wat is mis is. Willen hele verslagen foto’s en film. Er wordt niet geluisterd.
Snel een goede fiets, excuses voor hun houding, en misschien een excuus aan mijn zoon voor geen verjaardag cadeau.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2023 om 09:01 geantwoord
Hi Branco,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer er na je aankoop iets mis blijkt te zijn met het product hebben we inderdaad een foto of film nodig om dit te beoordelen zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Heeft op 06 november 2023 om 09:20 geantwoord
(10)
Hoe ga ik de spaken kunnen stellen? Hoe ga je lossen spaken op de foto/film zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
