Kikkero op 14 januari 2018 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Beste Freddy, Bedankt voor je reactie op klacht.nl Wat goed dat je ons laat weten dat de website niet helemaal naar behoren werkt. Uiteraard proberen wij door middel van onze IT afdeling onze website zo actueel en toegankelijk te maken...
Samenvatting wordt geladen...
Het lijkt ons onmogelijk of tenminste een niet gebruiksvriendelijke site om een bestelling te doen.
Na herhaaldelijke pogingen om online te bestellen hebben wij dit opgegeven.
We vullen alles in wat gevraagd wordt en komen tot de stap om de voorwaarden te aanvaarden om account aan te maken en daar loopt het telkes fout.
Spijtig!!!!!
Graag een duidelijk en helder gebruik van deze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 09:21 geantwoord
Beste Freddy,
Bedankt voor je reactie op klacht.nl
Wat goed dat je ons laat weten dat de website niet helemaal naar behoren werkt. Uiteraard proberen wij door middel van onze IT afdeling onze website zo actueel en toegankelijk te maken als nodig.
Het kan zijn dat de website vastloopt door de webbrowser die je gebruikt. Zowel internet Explorer als Safari ondervinden wij nog wat problemen. Zou u het eens kunnen proberen met Google Chrome?
Mocht dit ook niet werken willen wij u uiteraard verder helpen. Wij willen u dan vragen om een e-mail te sturen naar [email protected]. Ook mag u ons altijd telefonisch benaderen.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geinformeerd en wensen u nog een fijne dag.
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
