Klacht: Slaapzak rits werkt slecht en slaapzak is koud

[email protected] op 01 september 2019 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 12 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Jaqueline, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl Wat jammer om te horen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen! Wanneer u niet tevreden bent met een artikel kunt u deze altijd retourneren bij een van onze vestigingen. Mijn collega...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 1 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Je krijgt maar niet zo je slaapzak dicht. De rits werkt niet goed. in Apeldoorn de slaapzak teruggebracht eerst een medewerker die het begreep daarna een medewerker of leidinggevende die gelijk in de aanval ging. Zij liet well even weten dat zij de baas was en zei het kost alleen geld als wij dit innemen. ze ging alleen in de aanval en ze ze was absoluut niet client denkend . Dit vind ik echt tegen vallen voor zon groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Een leidinggevende die met de klant meedenkt en niet alleen maar aangeven ik ben de baas en jammer dan. d
Dit is echt niet meer van deze tijd je autoritair gedragen en niet concreet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 12 september 2019 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jaqueline,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl

Wat jammer om te horen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen! Wanneer u niet tevreden bent met een artikel kunt u deze altijd retourneren bij een van onze vestigingen. Mijn collega had u in dit geval juist moeten helpen. Daarom willen we u vragen alsnog met de slaapzak terug naar de winkel te gaan en deze hier om te ruilen voor een slaapzak welke wel naar wens is.

Mocht u verder nog vragen hebben laat het ons gerust weten.
Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM