Klacht: Servers

Benhad op 17 oktober 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Kamal, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als webshop kan ik alleen je feedback doorsturen naar een winkel ter verbetering van de service. De ruiling kan alleen in een winkel gedaan...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb voetbalschoenen gekocht voor me kindje bij Decathlon tijdje geleden. Op manden later kom ik achter dat zijn verschillende maat 30 en 31. Vandaag 17-10-2021 was bij Decathlon om situatie uitleggen, maar ze willen niet verder helpen,

Gewenste Oplossing:

Ik wil andere voetbalschoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 21 oktober 2021 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kamal,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als webshop kan ik alleen je feedback doorsturen naar een winkel ter verbetering van de service.
De ruiling kan alleen in een winkel gedaan worden omdat de schoenen hier ook zijn aangekocht.
Je kunt uiteraard de winkel nog eens bellen en je verhaal vertellen aan de winkelmanager en hopelijk zo samen tot een oplossing komen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Benhad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM