Mijn Klacht:
Een gloednieuwe fiets gekocht en deze heeft het vanaf begin af aan niet gewerkt. Mijn zoontje kan nog steeds niet op zijn fiets naar school. Aan het begin doorverwezen naar de gebruiksaanwijzing, deze opgevolgd maar de ketting blijft eraf vliegen.
Enige oplossing is naar een winkel gaan met de fiets! Een fiets die niet in onze auto past en geen winkel in de buurt (dichtsbijzijnde meer dan 3 kwartier rijden tel daar benzinekosten en verloren reistijd bij op)! Daar kan ik de fiets achterlaten en een paar dagen later weer ophalen! Dit is dus geen oplossing.
Ze hebben ons een ondeugdelijk product geleverd en schuiven alle verantwoordelijkheid af!
Gewenste Oplossing:
Belachelijk dat ik andere oplossingen moet gaan verzinnen maar goed alles is beter dan naar een winkel te moeten met een online gekocht (groot) product dat onmogelijk in de auto past!
1. Laat iemand hier komen om de fiets te maken
2. Geef het geld terug zodat we een fiets kunnen kopen waar ons zoontje wel op kan fietsen.
3. Vergoed de kosten van de lokale fietsenmaker.
4. Kom de fiets halen en bezorg hem weer thuis.
(10)
