Klacht over Decathlon: ronderlagen

Mijn Klacht:

loopband T520B gekocht vorige week en na 2 keer gebruik kreeg ik de foutmelding E8 en deed de loopband niets meer.
gemeld en als reactie een antwoord gekregen waaruit bleek dat er niet was gekeken naar mijn probleem. (E8)
daarna nog 3 e-mails gestuurd en gebeld naar het door Decathlon opgegeven nummer.
helaas geen reactie en er werd niet opgenomen
ik wil graag snel weer lopen op de band!

Gewenste Oplossing:

Nu op zeer korte termijn langskomen door een monteur of door Decathlon verzorgd omruilen en plaatsen van een nieuwe loopband T520B.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 08 maart 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ronald,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent en dat de loopband niet meer goed werkt! Via de website https://support.decathlon.nl/ kun je een afspraak maken met een monteur die dan in overleg met jou kan komen kijken of de loopband gerepareerd kan worden of dat er een andere oplossing nodig is. Had je dit al gedaan?
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Reactie van de melder van de klacht ronderlagen

4 jaren geleden - beste Sascha, 3 e-mails en enige telefoontjes verder helaas nog steeds niets gehoord. deze zaak is verre van opgelost, er is nog niets aan gedaan. bijstandsaanvraag N°685493

ronderlagen

Heeft op 10 maart 2021 om 08:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

beste Sascha,
3 e-mails en enige telefoontjes verder helaas nog steeds niets gehoord.
deze zaak is verre van opgelost, er is nog niets aan gedaan.
bijstandsaanvraag N°685493

Klacht: ronderlagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel