Jsmann op 19 juli 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Jerry, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een WhatsApp sturen met je bestelnummer en verzendbewijs? Dit mag op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies...
Samenvatting wordt geladen...
Op 11 juli heb ik mijn pakket retour gezonden welke op 14 juli bezorgd is. Tot op heden staat de status echter op niet ontvangen en geeft de klantenservice geen gehoor.
Mijn retourzending wordt verwerkt en het openstaande bedrag van 150 euro komt terug volgens de aangegeven voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2021 om 07:47 geantwoord
Hi Jerry,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een WhatsApp sturen met je bestelnummer en verzendbewijs? Dit mag op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
Het is op het moment ontzettend druk waardoor de reactie termijn langer dan wenselijk is, wij vragen om je begrip.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
