Mijn Klacht:
Ik heb ruim 2 weken geleden een pakket retour gestuurd. Hier heb ik niks op gehoord. Vandaar gechat met de klantenservice mevrouw vraagt meteen om ordernummer. Die gegeven en dan is het even stil, wel krijg ik dan mailtjes van decathlon. Na enige tijd zegt ze ik heb ze voor u aangemaakt over 5 dagen heeft u uw geld. Dat betekent dat ze mijn geld 14 dagen onnodig vastgehouden hebben en dat wanneer ik geen contact had opgenomen ik nog steeds niks gehoord had. Want er was iets misgegaan in het warehouse maar zij kon wel zien dat ze er waren.
Ik heb aangegeven dat ik graag een compensatie wil voor het ongemak en onnodig wachten op MIJN geld. Hiervoor kon ik een gratis verzendbewijs krijgen. Deze heb ik meteen geweigerd maar mevrouw had hem al opgestuurd en vertelde trots dat ze hem ook aan mijn account gekoppeld had.
Ik ga met deze slecht service natuurlijk nooit meer iets online bij decathlon bestelen dus heb helemaal niks aan gratis verzending.
Een andere compensatie kon mevrouw mij niet bieden en hier ga ik niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Een kortingcode die ik kan gebruiken in de winkel en waarvoor ik niet eerst weer online iets moet bestellen
