Hi Alettajager, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar [email protected]? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en...
Er is mij in een mail beloofd dat ik mijn geld terug krijg
Een klant heeft een retourpakket naar het postkantoor gebracht, maar ontving geen bevestigingsmail of traceercode. Decathlon heeft aangegeven dat het pakket nooit is aangekomen en heeft de bestelling geannuleerd, waardoor de klant zijn geld kwijt is. De klacht is inmiddels opgelost.
Netjes pakket naar postkantoor gebracht. Maar geen.bevestingsmail gehad dus geen traceer code.
Decathlon zegt dat het nooit is aangekomen en heeft de bestelling geannuleerd, Dus weg geld, voor mij veel.geld.
Niet tevreden, geen artikelen die zijn retour en min geld kwijt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2023 om 07:20 geantwoord
Hi Alettajager,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar [email protected]? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
Normaal hoort het postkantoor je een verzendbewijs fysiek te geven. Je zou een kopie kunnen opvragen bij het postkantoor waar je ook bent geweest.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Heeft op 31 augustus 2023 om 13:18 geantwoord
(10)
Er is mij in een mail beloofd dat ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
