Hi Nathalie, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb even gekeken in je order en zie dat mijn collega op 31 augustus je retour zending heeft gevalideerd. Dit heeft ze kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
inmiddels meer dan een week een zending geretourneerd. Decathlon heeft volgens de site nog niks ontvangen terwijl ik bewijs heb dat de producten geretourneerd zijn.
Op mail en via Facebook krijg ik geen antwoord
Slechte service
zending retour gemeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 08:02 geantwoord
Hi Nathalie,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb even gekeken in je order en zie dat mijn collega op 31 augustus je retour zending heeft gevalideerd. Dit heeft ze kunnen doen aan de hand van je PostNL verzend bewijs omdat je retour niet bij ons is ontvangen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
