Mijn Klacht:
Ik bestel een aantal producten en vervolgens moet ik de volgende dag zelf zien dat mijn bestelling is geannuleerd.
Vervolgens ga ik bellen om te vragen wat hier aan de hand is.
En krijg ik eindelijk na 10 min een associale medewerker aan de lijn die mij een rare verhaal op gaat hangen dat het geannuleerd is en als ik dan vraag waarom heeft ze daar geen antwoord op.
Op de vraag hoe het nu zit met de schoenen die door hun fout zijn uitverkocht reageert mevrouw heel nonchalant je hebt pecht.
Ik heb geen geld terug gekregen en ook geen bestelling.
Wat ook heel raar is vind ik is dat mevrouw heel makkelijk aan geeft ja het geld wordt terug gestort.
Als ik geen bestelling heb gekregen en ze de bestellingen annuleren dan verwacht ik me geld ook direct terug en wil ik daar geen dagen opwachten.
Dus al met al heel respectloos en associaal hoe ze met klanten omgaan en de manier van zaken doen klopt ook voor geen meter.
Gewenste Oplossing:
Geld direct terug en anders nog het liefst de spullen die ik heb besteld alsnog ontvangen.
(10)
