Mijn Klacht:
Goede Avond
Mijn bank waar ik de rekening bij heb heeft de credit kaart waarmee ik de abbonement voor het fietsje van mijn zoon betaal verwisseld , ik wilde op de decathlon rental mijn betaal gegevens wijzigen maar zodra ik die optie inklik van betaal methode wijzigen krijg ik de melding dat de pagina niet bestaat
en bij betaling reguliseren word ik terug gestuurd naar de pagina van de facturen en regulisatie knop , ik heb 2x contact gehad met de klantenservice : eerste keer met Melrissa en de tweede met kelly beide stuurden het door maar verder heb ik niets gehoord , na bellen met nog een medewerker werdt me gadviseer om een andere browser en cookies te verwijderen ook gedaan maar niets helpt , ik ben naar de winkel in alkmaar geweest waar ik het fietsje heb gehuurd daar stonden ze ook voor een raadsel , nu krijg ik dus een mail van ze op dreigende toon dat ik beter mijn betaling in orde moet maken of anders de fiets maar moet terug brengen naar de winkel , de fiets is voor mijn 6 jarige zoon die er elke dag mee naar school fietst , ik heb het geld om te betalen , ik wil graag betalen maar door de fout bij decathlon lukt het me niet , help me alsjeblieft ik zie dit liever vandaag nog opgelost dan morgen
Leah Visser
Gewenste Oplossing:
dat er of een soepelere incasso methode komt door middel van bank afschrijving of dat ze me de mogelijkheid geven om de gegevens van betaling op hun pagina te wijzigen .
(10)
