Mijn Klacht:
Ik heb een skibril besteld bij Decathlon op 13 december bedoeld als kerstcadeau. Op 30 december zie ik op de track en trace dat het al sinds 20 december in een verdeelstation van GLS in Duitsland ligt. Melding van gemaakt bij Decathlon. Sindsdien elke week contact opgenomen en elke week krijg ik te horen dat zij het melden bij Siroko en dat zij verder niks kunnen doen.
Sindsdien geen pakket of oplossing ontvangen van Decathlon. Gisteren krijg ik een mail waarin zij stellen zonder verzendbewijs van mijn retour niks te kunnen doen?
Dit is wanprestatie en dient zo snel mogelijk te worden opgelost door Decathlon.
Gewenste Oplossing:
Dat Decathlon ziet op de track en trace dat het pakket nooit is geleverd en mijn geld retourneert. En zij het zelf uitzoeken met de onbetrouwbare partner Siroko.
(10)
