Klacht: Onvriendelijk

Eliseholvoet op 01 maart 2014 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
โœ… Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Holvoet, Ik heb uw klacht doorgestuurd naar mijn Belgische collega's om deze in behandeling te nemen. Vanuit Nederland valt hier weinig aan te doen. Vanuit Decathlon in het geheel wil ik u onze excuses aanbieden. Dit is zeker...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 1 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Gisteren ben ik in decatlon Kortrijk langs geweest.
Ik had er graag een zadeldoek laten borduren.

Ik vroeg een medewerker omstreeks 19u om mij te helpen.
Volgens haar was dit te laat en wou het niet meer uitvoeren. Toen belde ze een andere medewerker op en besprak waar ik bij stond of ze eigenlijk nog wel zin had om het te doen.Volgens mij is decatlon open tot 19u30, en had zij nog ruim de tijd om dit te doen.ik heb dit al eens laten doen bij decatlon en dit duurde amper 15 min met instellen enzo erbij! Ze gaf mij een antwoord van (je moet maar terug komen hรจ) . Aangezien ik speciaal van Westvleteren gekomen ben, ga ik niet zomaar eens terug keren.Ik kon het meisje die het zadeldoek cadeau heeft gekregen niet met lege handen naar huis laten gaan. Dan heb ik haar iets anders laten kiezen.
Bovendien was de medewerkster erg onvriendelijk en niet geintresseert!

Geen goeie reclame voor decatlon,……..

Gewenste Oplossing:

Volgens mij is er geen oplossing.
Het cadeau die ik wou geven, konden/willen ze niet maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 03 maart 2014 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Holvoet,

Ik heb uw klacht doorgestuurd naar mijn Belgische collega's om deze in behandeling te nemen.
Vanuit Nederland valt hier weinig aan te doen.
Vanuit Decathlon in het geheel wil ik u onze excuses aanbieden. Dit is zeker niet de bedoeling en erg onklantvriendelijk.

U zult horen van mijn Belgische collega's.
Met sportieve groet,
Lars Rodenburg
E-commerce manager Decathlon NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM