Mijn Klacht:
Ik was vandaag naar de Decathlon gegaan om een nieuw achterwiel erop te zetten, via de klantenservice werd mij gezegd dat mijn wiel morgen al gerepareerd zou zijn en klaar om op te halen, vervolgens kom ik in de winkel en wordt mij gezegd dat de levering van het achterwiel een week ‘kan’ duren, maar ook dat het langer ‘kan’ duren zoals 2 of 3 weken. Ik heb alsnog ja gezegd aangezien ik mijn fiets niet ergens anders kan laten maken. Dit neem ik zeer kwalijk aangezien ik nu dus voor onbepaalde tijd mijn fiets kwijt ben en dus ook voor onbepaalde tijd zelf ander vervoer moet zien te regelen. Ik voel mij niet alleen bedrogen door de klantenservice, maar ook gewoon zwaar onderuitgehaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik enige vorm van compensatie krijg voor het onjuist informeren via de telefoon en het belachelijk lang moeten wachten voor onbepaalde tijd, waarin ik zelf nieuw vervoer moet zien te regelen.
