Mijn Klacht:
winkelbezoek (5-1-23)
Opzoek naar een tas, muts/sjaal en sokken liepen vriend en ik decatlon binnen, al snel werd duidelijk dat wij op korte afstand door een beveiligster werden gevolgd. Eenmaal aangekomen bij de kassa hadden we contant afgerekend en op weg naar de uitgang liepen wij door de poortjes. 10 meter verderop begonnen de poortjes te piepen. Toevallig werden wij aangesproken door de dame die ons door de hele winkel in onze nek stond te hijgen, samen met een mannelijke beveiliger werden we begeleidt naar de kassa.
Hierna besloten we mee te werken en overhandigden de door ons gekochte artikelen aan de dame. De beveiligster begon de gekochte artikelen te controleren, de beveiliger die tevens bij de dame (beveiligster) hoorde begon mijn vriend te fouilleren, zonder te controleren of de fout bij het scannen lag werden wij al gezien als criminelen. Hij moest zijn benen spreiden, zakken legen en werd o.a. gevraagd hoe hij aan al het contant geld kwam, nadat hij zijn zakken had geleegd en waarom wij weigerden om met contant geld te betalen, terwijl wij “zoveel” contant geld bij ons hadden. Dit zoog de beveiliger geheel uit zijn duim.
Mijn vriend had ten eerste niet “veel” geld op zak en tweede hadden wij contant betaald. Algeheel gingen bij medewerkers (de bovengenoemde man en dame) denigrerend en respectloos te werk. Dit vinden wij onacceptabel. De bewaker bleef ons alsmaar provoceren. Zo zei hij dat het leek alsof wij wat verborgen, terwijl wij vanaf het begin meewerkten. Dit had ik niet verwacht van. Decathlon in Arnhem-zuid is een filiaal waar ik voorheen met plezier en vaak kwam. Na wat er donderdag gebeurd is en hoe wij zonder excuses zijn behandeld is, is alles behalve rechtvaardig. Ik heb de gekochte spullen geretourneerd. Mij als klant is Decathlon in ieder geval kwijt.
Gewenste Oplossing:
Dit bericht stuur ik in, omdat ik jullie graag op de hoogte wil brengen wat er op 5-1-23 in de winkel voorgevallen is, en zodat jullie helpen voorkomen dat dit zich in de toekomst voordoet.
