jhgjhgjhgjhgjhgj op 28 maart 2017 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Beste jhgjhgjhgjhgjhgj, Wat vervelend om te lezen dat je een bestelling via de concurrent hebt moeten plaatsen omdat onze mobiele website niet naar behoren werkte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze website geeft op dit moment inderdaad af en...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteravond zeker 45 min geprobeerd om een Garmin fietscomputer online te bestellen. Ik kwam hier niet uit. Eerst een inlogcode aanmaken. Vervolgens kreeg ik een bevestigingsmail. Totaal niet duidelijk hoe ik verder moest… Heel frustrerend.
Uiteindelijk een Garmin (voor €16 meer!) bij de concurrent gekocht (binnen 2 minuten).
Mogelijk heeft het ermee te maken dat ik via mijn iphone wilde kopen.
Wanneer de bestelling duidelijk, logisch en snel verloopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 14:41 geantwoord
Beste jhgjhgjhgjhgjhgj,
Wat vervelend om te lezen dat je een bestelling via de concurrent hebt moeten plaatsen omdat onze mobiele website niet naar behoren werkte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze website geeft op dit moment inderdaad af en toe problemen als deze gebruikt wordt via een mobiel apparaat. Wij krijgen half april een nieuwe website. Dan zouden de problemen moeten zijn opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
