Vcryptovic op 17 augustus 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Victoria, Bedankt voor je review! Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord. Ondanks de vertraging help ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kom al heel wat jaren bij Decathlon (Bijlmer Arena) word steeds heel vervelend behandeld door uw collega Amina..
Toen ik haar van de week vroeg of zij haar dag niet had of dat zij mij niet mocht, was daarop haar antwoord: “Dan ga je maar ergens anders”
Ik ben altijd beleefd en wacht netjes op mijn beurt.. En het is niet zo dat ik gratis spullen kom halen..
Dat de desbetreffende mevrouw Amina hierop wordt aangesproken klantvriendelijker wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2022 om 10:57 geantwoord
Hi Victoria,
Bedankt voor je review!
Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord.
Ondanks de vertraging help ik je graag en om die reden zal ik dan ook alsnog dit bericht behandelen.
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Ik heb je bericht doorgestuurd naar de manager van de vestiging in Amsterdam zodat deze de feedback met de collega kan bespreken.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
