Mijn Klacht:
Na het scannen en afrekenen van onze spullen , ging het alarm af bij ons vertrek.
Er kwam een medewerker en beveiliger aan en wij werden eigenlijk gelijk al weggezet als dieven.
We hebben een beschrijving gegeven van de te volgen route bij de zelfscan waarop de medewerker heel denigrerend zei dan moet je wel op betalen drukken. En we werden gesommeerd om opnieuw af te rekenen. Na een snelle check op onze bankrekening bleek er dus toch 2 x het bedrag te zijn afgeschreven.
We wilden verhaal halen bij het personeel maar die schoten ineens snel de personeelsruimte in.
Onwijs onbeschoft! Wij komen er nooit weer!
Gewenste Oplossing:
Laat het personeel een cursus klantvriendelijkheid volgen
