Mijn Klacht:
op 11.07.14 een mountainbike besteld via de site (op advies van de winkel waar we al waren omdat dat sneller zou gaan….).
Fiets zou op 16.07.14 geleverd worden, na checken bleek dat de 18e te worden, daarna de 20e en uiteindelijk helemaal niet. Twee emails gestuurd, geen reactie terug behalve de automatische , en gebeld, niet teruggebeld. Nadat ik zelf tnt heb gebeld bleek dat de fiets helemaal nooit aangeboden was. Fiets opnieuw telefonisch besteld op 7 augustus, zou 13 augustus geleverd worden. Het is nu 15 augustus en we hebben nog niks en tnt weet van niks. Mijn klacht is dus dat de bestelling 2x niet geleverd is en dat ik geen reactie krijg op mijn mails maar ook geen excuses (uiteraard wel van de meisjes aan de telefoon….sorry hoor…..maar daar heb ik niks aan)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de fiets geleverd wordt VOORDAT de school begint (fiest was een kado voor mijn zoons verjaardag op 18 juli j.l), fatsoenlijke schriftelijke excuses en misschien een pleister op de wond voor mijn zoon.
