Klacht: Niet goed behandeld bij de fietsen maker

Lakhansingh op 18 september 2019 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 19 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Angela, Bedankt voor je review op klacht.nl! Wat ontzettend jammer om te horen dat mijn collega van de werkplaats je niet klantvriendelijk te woord heeft gestaan. Wij streven er altijd naar om jouw als klant een fijne en vriendelijke...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben 4 weken geleden gegaan bij de fietsen maker bij decathlon .en dan moest ik mijn fiets daar achterlaten 4dagen.daarna heb ik het opgehaald.na 2 dagen maakte de achter wiel heel veel herrie .Ben dan weer gegaan.binnen 2seconden was het goed.ben weg gegaan met de fiets.de afgelopen dagen heeft het geregend.en bij de hellingen op de wegen krijg ik de geluid terug.vandaag 18 september 2019.Ik ben met mijn fiets naar decathlon gegaan en ik heb mijn probleem uitgelegd.dat de achter wiel heel veel herrie maakt.en de meneer Jeffrey die daar werkt begon gelijk ik hoor geen geluid.ik ben 15 jaar hier aan het werk als fietsenmaker.iemand heeft aan gezeten ik weet het niet.hij maakt mij van leugen uit en hij was zo onbeschoft.aan het wordt tegen mij.ik kan bij een ander fietsen maker gaan.en hij heeft mij heel belachelijk gemaakt.ik ben hier niet voor gediend.elke keer kost het mij tussen 30 en 40 euro.bij jullie om de fiets te laten maken.en dan krijg ik nog een grote mond van de ene Jeffrey en dat er op eens heel veel medewerkers komen in de buurt staan.ik dacht dat klant koning was maar bij jullie zijn de klanten een hoop stront.mevrouw lakhansingh

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het aangepakt wordt.geen klanten geen omzet.dan is het failliet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 19 september 2019 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Angela,

Bedankt voor je review op klacht.nl!

Wat ontzettend jammer om te horen dat mijn collega van de werkplaats je niet klantvriendelijk te woord heeft gestaan. Wij streven er altijd naar om jouw als klant een fijne en vriendelijke beleving te laten hebben in onze winkel.

Ik heb de klacht doorgestuurd naar de winkel in Den Haag zodat ze hier in de toekomst van kunnen leren en dat dit hopelijk niet meer voor zal komen. Toch hopen we je weer te mogen verwelkomen in onze winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM