Mijn Klacht:
een mail van decathlon ontvangen waarbij mijn orde geannuleerd is. Hier erg boos over. Donderdag 104 km heen en 104 km terug gereden naar decathlon groningen om een fietsendrager op te halen. Vrijdag klaar om te gaan fietsen blijkt de linkerkant van de verlichting het niet te doen. Gebeld met klantenservice. Hiermee afgesproken dat oude word opgehaald en de retour aangemeld online. Mw klantenservice verteld mij dat er nog genoeg online zijn. We spreken af dat ik zaterdag laat weten als het oude artikel is opgehaald zodat de nieuwe gelijk opgestuurd kan worden zodat het niet onnodig langer hoeft te duren. Omdat het zo gedoe ik krijg ik een tegoedbon van 17,50 (dit dekt bij lange na niet de kosten die ik gemaakt heb voor het heen en weer rijden208 km) maar hier mee akkoord gegaan aangezien er een nieuwe op gestuurd word. Zaterdag keurig geappt dat de oude opgehaald is. Bericht terug dat de nieuwe zosnel mogelijk mijn kant op komt. Prima geregeld zo lijkt mij. Nu blijkt dat de bestelling geannuleerd is omdat ze niet meer op voorraad zijn. Hoe kan dit ? Had al een orde nummer dus had er 1 voor mij gereserveerd moeten zijn. Het ergste is nog dat men denkt dat je dit goed kan maken met een kado kaart van 7,50. Belachelijk. Verwacht toch eigenlijk wel een fietsen drager te ontvangen. Geappt dat ik als nog een fietsendrager verwacht en anders nog vandaag mijn geld terug wil, aangezien ik het zelfde artikel elders gevonden heb voor 10 euro meer in de app ook aangegeven dat het netjes Ou zijn dat ze het verschil van 10 euro ook zouden vergoeden. Krijg geen reactie meer
Gewenste Oplossing:
Dat ik als nog een fietsendrager krijg het zij van decathlon of via andere website en dat ik dus vandaag nog mijn geld terug krijg de 10 euro verschil zo dat ik vandaag als nog een drager kan bestellen
(10)
