Klacht: Niet contant kunnen betalen

Jonkie12345 op 27 november 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Ingrid, Bedankt voor je review op Klacht.nl. Er zijn inderdaad een aantal Decathlon vestigingen waar je alleen kunt betalen middels pinpas of creditcard. Contant geld wordt hier niet aangenomen om er zo voor te zorgen dat we minder aantrekkelijk...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 27 november 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag bij Decathlon in Eindhoven (stad) geweest. Een leuk kerst cadeau voor onze dochter (skeelers) gescoord. Willen we ze afrekenen is er een balie waar een medewerkers achter staat. Zij vraagt op een vriendelijke manier of ze ons kan helpen. Zeg ik… afrekenen graag. Wijst zij naar de onpersoonlijke zelfscan kassa’s. Ik zeg: ik wil contant betalen. Zegt zij: dat is hier niet mogelijk! Natuurlijk mijn skeelers terug gelegd in de winkel en beschaafd gebleven tegen medewerkers van Decathlon maar dit kan echt niet hoor! Ik vond Decathlon altijd een fijne winkel maar mij zullen ze hier nooit meer zien. Contant geld is gewoon een wettig betaalmiddel! Echt belachelijk dit!! Hier sla je de plank mis Decathlon.

Gewenste Oplossing:

Datxgewoon in elke winkel 1 kassa is waar men met contant geld kan betalen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 01 december 2022 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ingrid,

Bedankt voor je review op Klacht.nl.

Er zijn inderdaad een aantal Decathlon vestigingen waar je alleen kunt betalen middels pinpas of creditcard. Contant geld wordt hier niet aangenomen om er zo voor te zorgen dat we minder aantrekkelijk zijn voor overvallen en andere vorm van criminaliteit.
Ik zal je feedback doorsturen naar de winkel echter kan ik niet beloven dat de keuze in betaalmiddelen wordt veranderd, sorry!

Mocht je verder nog vragen hebben laat het gerust weten.
Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,

Sascha
Team klantenservice
Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Jonkie12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM