Liekieliek1 op 03 februari 2018 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Beste Angelique, Bedankt voor uw bericht op de website klacht.nl. Wat vervelend om te horen dat onze website vast loopt op het moment dat u naar uw winkelmandje gaat. We kunnen u melden dat we begin februari wat problemen hebben...
Samenvatting wordt geladen...
De website loopt steeds vast, als ik op mijn gevulde winkelmand klik.
Meerder malen geprobeerd vandaag.
Ook kreeg ik opeens de site in het Frans waar ik niet om gevraagd had.
Nog Niet, want ik kan niet bij mijn gevulde winkelmand.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2018 om 10:54 geantwoord
Beste Angelique,
Bedankt voor uw bericht op de website klacht.nl.
Wat vervelend om te horen dat onze website vast loopt op het moment dat u naar uw winkelmandje gaat. We kunnen u melden dat we begin februari wat problemen hebben gehad met de website waardoor deze niet goed kon laden. Dit is inmiddels gelukkig wel verholpen. Daarom moet het nu weer mogelijk zijn om in uw winkelmandje te komen. Uiteraard nemen wij uw melding wel mee ter verbetering van onze website voor in de toekomst.
Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit uiteraard graag.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geinformeerd en wensen u nog een fijne dag.
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
